1. Splošne določbe in veljavnost

Spletno trgovino iq-home.si (v nadaljevanju: spletna trgovina) upravlja podjetje PC Agent, računalniške storitve, d.o.o., Depala vas 44, 1230 Domžale, Matična številka: 8810141000, ID za DDV: SI37851853 (v nadaljevanju: prodajalec).

Splošni pogoji poslovanja veljajo za vse obiskovalce, registrirane uporabnike in kupce (v nadaljevanju: uporabnik/kupec) spletne trgovine. Z vsako oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji, jih razume in se z njimi strinja. Splošni pogoji so objavljeni na spletni strani in so dostopni vsem uporabnikom.

Slike izdelkov so simbolične. Prodajalec si prizadeva za točnost podatkov o izdelkih, vendar ne prevzema odgovornosti za morebitne napake v opisih ali tehničnih specifikacijah.

2. Uporabniki in registracija

Uporabnik lahko nakup opravi kot gost (z vpisom podatkov pri nakupu) ali kot registriran uporabnik. Pri registraciji mora uporabnik izpolniti obvezna polja z resničnimi podatki. S prvim nakupom kupec avtomatsko potrjuje sprejem splošnih pogojev. Prodajalec se zavezuje, da bo uporabniške podatke varoval v skladu z veljavno zakonodajo.

3. Postopek nakupa in sklenitev pogodbe

a) Izbira in naročilo izdelkov: Kupec v spletni trgovini izbere želene izdelke (npr. robotska kosilnica, video kamera, bioklimatska pergola) in jih doda v nakupovalno košarico. V košarici lahko pregleda, spremeni količino ali odstrani izdelke.

b) Oddaja naročila: Po izpolnitvi vseh obveznih polj (podatki za dostavo, način plačila, itd.) kupec odda naročilo s klikom na gumb “Zaključi nakup”. V tem trenutku se kupec zaveže k plačilu.

c) Potrditev naročila: Po oddaji naročila kupec na svoj e-poštni naslov prejme avtomatsko obvestilo o prejemu naročila. To obvestilo ni potrditev, da je izdelek dobavljiv, in še ne predstavlja sklenitve pogodbe.

d) Sklenitev pogodbe: Prodajalec v najkrajšem možnem času, vendar najkasneje v 3 delovnih dneh, preveri zalogo in potrdi naročilo (npr. “Vaše naročilo je v obdelavi” ali “Naročilo je potrjeno”). S tem e-poštnim sporočilom je kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem sklenjena. Od tega trenutka so cene in ostali pogoji fiksni in veljajo za obe strani.

4. Cene, popusti in načini plačila

Cene so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Prodajalec si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen brez predhodnega obvestila. Akcije in popusti veljajo do preklica.

Načini plačila:

• Predračun (nakazilo na TRR): Kupec prejme predračun na svoj e-poštni naslov in ga poravna z nakazilom na bančni račun prodajalca. Blago bo odposlano po prejemu plačila.
• Plačilo po povzetju: Kupec plača naročilo v gotovini ob prevzemu paketa dostavljavcu. Zaradi stroškov pošiljanja se lahko zaračuna doplačilo, ki bo jasno prikazano v postopku nakupa.
• Plačilo s plačilno kartico: Spletno plačilo z uporabo varnih plačilnih sistemov (npr. Stripe, PayPal).

5. Dobava in dostava izdelkov

• Dobavni rok:
  • Izdelki na zalogi: Rok dobave je običajno od 1 do 3 delovne dni od potrditve naročila.
  • Izdelki po naročilu (npr. bioklimatske pergole): Rok dobave je odvisen od dobavitelja in dogovora s kupcem, običajno do 15 delovnih dni oziroma v skladu s ponudbo. Prodajalec se bo z vsakim kupcem individualno dogovoril o dobavnem roku in morebitni montaži.
• Dostava: Dostavo izvaja Pošta Slovenije ali druga izbrana kurirska služba. Prodajalec ne odgovarja za zamude, ki nastanejo na strani dostavne službe.
• Stroški dostave: Stroški dostave so jasno prikazani v postopku nakupa. Za naročila nad določeno vrednostjo (npr. 50 €) je dostava brezplačna. Pri izdelkih večjih dimenzij (npr. pergole) se stroški dostave določijo individualno in se kupcu sporočijo pred potrditvijo naročila.
• Prevzem blaga: Kupec je dolžan ob prevzemu blaga pregledati embalažo in preveriti morebitne poškodbe. V primeru poškodb je potrebno sestaviti zapisnik z dostavljavcem.

6. Pravica do odstopa od pogodbe in vračilo blaga

a) Pravica do odstopa: Kupec (fizična oseba) ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe. Odstop od pogodbe se sporoči s pisno izjavo na e-poštni naslov prodajalca. Kupec ni dolžan navesti razloga za odstop.

b) Vračilo blaga: V primeru odstopa od pogodbe mora kupec vrniti blago v roku 14 dni od oddaje obvestila. Stroške vračila blaga krije kupec. Blago mora biti nepoškodovano, nerabljeno, v originalni in nepoškodovani embalaži ter s priloženim originalnim računom.

c) Izjeme: Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri izdelkih, ki so bili izdelani po njegovih natančnih navodilih ali so prilagojeni njegovim osebnim potrebam (npr. bioklimatska pergola izdelana po meri).

d) Vračilo kupnine: Prodajalec vrne celotno kupnino najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe, pod pogojem, da je blago v predpisanem roku vrnjeno nepoškodovano. Vračilo se izvede na bančni račun kupca.

7. Stvarna napaka

Prodajalec odgovarja za stvarne napake na izdelku, ki so obstajale v trenutku, ko je izdelek prešel v kupčevo posest. Kupec mora o napaki obvestiti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita, in jo podrobno opisati. Kupec lahko zahteva odpravo napake, zamenjavo izdelka ali vračilo kupnine.

8. Garancija

Garancija velja za izdelke, za katere je garancija obvezna po zakonu, ali za izdelke, za katere je garancijo prostovoljno določil proizvajalec. Garancijski rok je naveden na garancijskem listu ali računu. Garancija se uveljavlja z originalnim računom ali garancijskim listom. Kupec krije stroške pošiljanja izdelka na servis, prodajalec pa krije stroške vračila.

9. Varovanje osebnih podatkov

Prodajalec se zavezuje k varovanju osebnih podatkov uporabnikov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR). Podatki se uporabljajo izključno za izvajanje storitev spletne trgovine in ne bodo posredovani tretjim osebam. Politika zasebnosti je podrobneje opisana v ločenem dokumentu, ki je na voljo na spletni strani.

10. Reševanje sporov

Stranki si bosta prizadevali rešiti vse spore sporazumno. V primeru, da sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

11. Veljavnost splošnih pogojev

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od [Vstavi datum]. Prodajalec si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni. Vsaka sprememba bo objavljena na spletni strani in velja od dneva objave.